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FAQ 자주 묻는 질문 1045
자주 묻는 질문

Q.일전에 했던 동일한 시안으로 발주하고 싶은데요. 시안 보내드려야 하나요?
A.전에 진행했던 시안은 모두 보관하고 있으니 똑같은 제품으로 주문을 해주시면 주문서를 보고 이전 기록을 찾아 교정안을 보내드립니다.

 

Q.이전에 했지만 인쇄 시안이 변경되면 어떻게 해야 하나요?
A.발주하시려는 제품으로 주문을 해주시고, 주문하기 누르시면 새창의 요청메모 란에 변경되는 내용을 적어주세요.

 


Q.언제 배송되나요?
A.시안컨펌 및 입금 하신 날부터 7~10일 소요됩니다. 주문한 품목 수와 박스 수량은 상이할 수 있습니다. 
(소요일은 주문량에 따라 달라질 수 있습니다.)

Q.상태 표시가 시안완료로 뜨는데 발송된건가요?
A.시안완료의 표시는 교정안(시안)을 보내드렸다는 뜻입니다.

Q.송장번호는 어떻게 알 수 있나요?
A.홈페이지 상에서 확인하시면 됩니다, 송장번호가 없을 경우, 모든 업체들에게 개별 연락을 드리기 어려운 상황이라 따로 전화 문의를 주시면 확인 가능합니다.

Q.세금계산서 발행되나요?
A.가능합니다. 리베로앤은 무조건 발행하고 있으며, 입금후 최대 익월 10일전에는 발행됩니다. 급하신 분들은 따로 연락해주시면 됩니다. (통상 제품 출고시기에 맞춰 발행해드립니다.)

Q.시안 수정은 어떻게 하나요?
A.주문 하실 때 요청메모 란에 변경하실 내용 기재해주시고, 로고가 변경되는 경우에는
일러스트레이터 ai 파일로 첨부파일에 업로드 해주시면 됩니다.

Q.급한 건인데 당일 출고되나요?
A.모든 인쇄 되는 제품은 당일 출고가 불가능 합니다. 인쇄없는 제품만 당일 출고 가능합니다. 네임텍의 경우 완제품이 아니기 때문에 당일 출고 가능한지 따로 문의 주셔야 합니다. 또한, 출고 마감 시간은 평일오후 3시이며 입금 확인 후 출고됩니다.

Q.샘플 구매 하고 싶은데 인쇄 되나요?
A.네임텍 카데고리에 샘플 신청으로 주문하시면서 요청메모 란에 원하시는 상품을 적어주세요. 한 제품의 전 색상을 드리기는 어려우며, 인쇄는 불가능 합니다.
샘플비는 없고 착불비만 발행됩니다. (예외로 단가가 높은 제품은 샘플비 발생합니다.)


이 외에 다른 기타 문의가 있으신 경우 전화나 1:1문의 이용 부탁드립니다.
감사합니다.


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